Kullanım Koşulları

1. Genel

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Forstay platformunun oteller ve konaklama işletmeleri tarafından kullanımını düzenler. Forstay'i kullanarak aşağıdaki koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Forstay, butik oteller ve konaklama işletmeleri için dijital concierge, misafir deneyimi ve ek hizmet satış altyapısı sunan bir platformdur.

2. Tanımlar

• Forstay:Misafir deneyimi ve ek hizmet yönetimi sağlayan dijital platform.
• Otel / İşletme:Forstay platformunu kullanan otel, pansiyon, villa, apart, butik otel veya benzeri konaklama işletmesi.
• Misafir:İşletmenin müşterisi veya rezervasyon sahibi.
• Hizmetler:Forstay üzerinden sunulan transfer, kahvaltı, spa, tekne turu, romantik organizasyonlar ve benzeri ek hizmetler.
• Panel:İşletmelerin siparişleri, hizmetleri ve misafir taleplerini yönettiği dijital yönetim ekranı.

3. Hizmetin Kapsamı

Forstay; misafirlerin ek hizmetleri görüntülemesini, hizmet talebi oluşturmasını, otellerin bu talepleri yönetmesini ve operasyon süreçlerini dijitalleştirmesini sağlayan bir yazılım platformudur.

Forstay, oteller adına konaklama veya fiziksel hizmet sağlamaz.

4. Ödeme ve Hizmet Sorumluluğu

Misafirlere sunulan hizmetlerin sağlayıcısı ilgili oteldir. Forstay, hizmetlerin organizasyonundan, kalitesinden veya operasyonel uygulanmasından sorumlu değildir.

Ödemeler doğrudan otel tarafından tahsil edilir. Forstay, ilk aşamada ödeme aracılığı veya ödeme kuruluşu hizmeti sunmamaktadır.

5. Hesap Kullanımı

İşletmeler kendilerine ait kullanıcı hesaplarının güvenliğinden sorumludur. Panel erişim bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Yetkisiz erişim şüphesi durumunda işletme Forstay'i bilgilendirmelidir.

6. Hizmet Kullanım Kuralları

İşletmeler; hukuka aykırı, yanıltıcı, üçüncü taraf haklarını ihlal eden veya misafirleri yanıltan içerikler veya hizmetler sunamaz. Forstay, gerekli gördüğü durumlarda hizmetleri veya hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Forstay, üçüncü taraf yazılımlar, PMS sistemleri, mesajlaşma servisleri veya entegrasyonlarla birlikte çalışabilir. Bu servislerden kaynaklı kesinti, hata veya veri kayıplarından Forstay sorumlu tutulamaz.

8. Veri ve Gizlilik

Forstay, işletmeler ve misafirler tarafından paylaşılan bilgileri yalnızca platform hizmetlerini sunmak amacıyla işler. İşletme, misafir verilerinin hukuka uygun şekilde paylaşılmasından sorumludur. Forstay, kullanıcı verilerini satmaz.

9. Hizmet Sürekliliği

Forstay, platformun kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir ancak bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir. Forstay, platform özelliklerini geliştirme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

10. Fikri Mülkiyet

Forstay platformu, tasarımları, yazılımları, marka unsurları ve içerikleri Forstay'e aittir. İşletmeler platformu yalnızca kendi operasyonları için kullanabilir.

11. Sorumluluk Sınırı

Forstay; oteller tarafından sunulan hizmetlerden, misafir memnuniyetinden, üçüncü taraf hizmetlerden ve operasyonel aksaklıklardan doğrudan sorumlu değildir. Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır.

12. Değişiklikler

Forstay, bu Kullanım Koşulları'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel versiyon platform üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. Ödeme İşlemcisi

Sipariş sürecimiz çevrimiçi satış ortağımız Paddle.com tarafından yürütülmektedir. Paddle.com, tüm siparişlerimizde Kayıt İşletmecisidir (Merchant of Record). Paddle; müşteri hizmetleri taleplerini karşılar ve iade işlemlerini yönetir.

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.

14. İletişim

Forstay ile ilgili tüm sorular için: support@forstay.co